כשהקורונה דילגה מסין לאירופה, היא תפסה אותי באופן אירוני, בנסיעת עסקים באיטליה.
מטרת הנסיעה הייתה ישיבת דירקטוריון בחברת הבת שלנו באיטליה.
הישיבה תוכננה ליום שני בבוקר, במילאנו. את הסופ”ש לפני בילינו עם השותף האיטלקי בהרי הדולימיטים.
כשנחתנו ביום שישי לפנות בוקר, דווח לראשונה על 3 חולים במחוז לומברדיה.
במהלך הסופ”ש הארוך, המספר צמח אקספוננציאלית ובין שבת לראשון – ההערות הציניות הפכו לשאלות מודאגות.
בראשון הוחלט להזיז את הישיבה לאיזור בולזאנו.
בשני, חצי שעה לפני הישיבה, הוחלט לבטל אותה ולברוח על הטיסה הראשונה ארצה.
נחתנו בארץ. עדיין לא היה חולה אחד בישראל.
תכננתי להגיע רגיל למשרד, אך העובדים הביעו חשש מכך. החלטתי לעבוד מהבית לכמה ימים.
לאחר יומיים, משרד הבריאות הודיע על בידוד של שבועיים ברטרו.
בזמן הבידוד, איטליה הידרדרה מיום ליום.
הפאניקה בעבודה, אצל העובדים, הלקוחות והמשפחות התעצמה.
הבורסה קרסה וכל ההשקעות נחתכו בעשרות אחוזים.
החזרה למשרד לאחר הבידוד, הייתה לעולם אחר, שונה מאוד.
מציאות בה כל החלטה היא גורלית, מציאות בה צריך לקבל החלטות קשות מנשוא תוך דקות.
מציאות בה קיימת סכנה קיומית לרוב העסקים וסכנה בריאותית לרוב האנשים.
כששאלו אותי איך אני רואה את המצב באותם ימים, תיארתי אותו כמשהו בין סכנה קיומית לכל עסק להזדמנות אדירה.
ההתמודדות עם חוסר הוודאות
אחד הדברים שהכי עזרו לי באותם ימים מאתגרים מלווי חוסר וודאות זה לדמיין את הגרוע ביותר.
כן, באופן מפתיע, כשמדמיינים את התרחיש הגרוע ביותר שאפשר להעלות על הדעת – אפשר לשמוח הרבה יותר מהקיים.
לאחר שמדמיינים את העסק פושט רגל ומפעל חיים של 33 שנה נחרב – מעריכים כל דקה שזה לא המצב.
– כשמדמיינים תרחיש שחלק גדול מהסובבים אתכם חולה בנגיף וחלק מיקירכם במצב קשה או חלילה מוות – מעריכים כל יום שבו כולם בסדר, משועממים בבתים, אבל בריאים.
– כמשדמיינים תרחיש שבו צריך להוציא 50-100 איש לחל”ת או פיטורים – קצת קל יותר להוציא 10 אנשים לחל”ת מתוך מטרה לשמור עליהם ועל החברה.
– כמשדמיינים את ההשקעות השונות קורסות ונמחקות לגמרי, פחות מפחיד לראות הפסדים של 30 אחוז, זה רק 30..וזה יתפס חזרה.
– כשמדמיינים סגר לבד – מעריכים את הסגר ביחד.
– כשמדמיינים מצב שאין כלום, מעריכים כל דבר שיש.
מאותו יום שחור בו דימיינתי את התרחישים הגרועים ביותר והשלכותיהם על יקיריי, עובדיי, לקוחותיי ועל עצמי – הצלחתי להתחיל להתמקד בעשייה.
תחילה עם מספר פעולות חירום והגנה, בצמצום הוצאות, בשינוי מנטאליות, בשינוי התנהלות, בהערכות לעבודה מרחוק והערכות למקרי קיצון של הדבקה המונית של עובדי החברה.
לאחר מכן, בזיהוי ויצירת הזדמנויות, שת”פים חדשים, יצירת פתרונות מיוחדים ללקוחות והרבה הסברה להורדת הפאניקה וחוסר הוודאות.
מאז, שום דבר לא פשוט, אבל הכל יותר ברור.
הצוות רתום בצורה מדהימה, כולם עובדים מסביב לשעון, רובם מהבתים. במסירות אדירה, בגמישות ויצירתיות, באופטימיות והבנה.
גם עובדים שנאלצו לצאת לחל”ת קיבלו זאת בהכלה ובחיבוק (מטאפורי), הביעו תמיכה וגיבוי.
רוב הלקוחות, אלו שעדיין מייבאים\מייצאים, מביעים הבנה וסולידריות למצב הדינאמי ולשינויים האינסופיים בשרשרת האספקה הגלובלית.
אווירה של ביחד. עם מטרה משותפת.
מבט קדימה, שמירה על אופטימיות
אף אחד לא יודע לחזות לאן המשבר יוביל, היכן נמצא את עצמנו בעוד חודש או רבעון.
אבל כרגע, אפשר להסתכל על הצד החיובי.
בשבועיים האחרונים אנחנו מסייעים למשרד הביטחון, לבתי החולים, לממשלה ולגופים קריטיים אחרים בשינוע ציוד חירום מציל חיים, במציאת פתרונות לוגיסטיים גם כשקווי טיסות בוטלו, מדינות נסגרו, רגולוציות חדשות נולדות כל יום והמציאות מאתגרת מתמיד.
אנחנו עוזרים לממשלות וחברות לאתר ציוד חירום איכותי ואמין בזכות רשת הסוכנים החזקה שלנו.
אנחנו סוגרים טיסות צ’ארטר פרטיות כדי לעזור להמשיך את רציפות שינוע המטענים הדחופים גם בעת של מחסור בטיסות.
הצוות, ממשיך למצוא יום-יום פתרונות פורצי גבולות להמשיך להעניק שירות מצטיין ולהביא את המטענים ליעדם כנגד כל הסיכויים.
אני רוצה להודות לצוות המדהים של ISLINE על המסירות וההירתמות בתקופה מאתגרת זו.
אני רוצה לעודד את כולכם לדמיין (גם אם לשנייה) את הגרוע ביותר, ולחייך מעכשיו שאנחנו לא שם ואף רחוקים משם.
יחד, בערבות הדדית, בהושטת יד בין עסקים ובין אנשים, בגמישות ויצירתיות – נהפוך את המשבר הזה להזדמנות ונצא ממנו חזקים ומגובשים מתמיד.
“לא החזק ביותר, או האינטליגנטי ביותר הוא ששורד, אלא זה המגיב ומסתגל בדרך הטובה ביותר לשינוי.” צ’ארלס דרווין.
*הכותב הינו מנכ”ל חברת השילוח הבינלאומי, ISLINE
www.isline.co.il
orel@isline.co.il
Tags: עסקים